Política de Reembolsos

Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso

Última actualización: Marzo 2025

1 Elegibilidad para Reembolsos

En tavexoriah, entendemos que a veces las circunstancias cambian. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos.

Criterios de Elegibilidad
  • Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
  • No haber accedido a más del 25% del contenido del programa
  • No haber descargado materiales educativos premium
  • Presentar documentación que justifique la solicitud
  • Cumplir con los términos específicos del programa contratado
Nota Importante

Los programas especializados en planificación financiera avanzada tienen condiciones particulares debido a su naturaleza intensiva y los recursos personalizados incluidos.

2 Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar tu solicitud de forma clara y directa. Cada paso está diseñado para procesar tu petición de manera eficiente.

1

Envío de Solicitud

Contacta con nuestro equipo a través del email info@tavexoriah.com incluyendo tu nombre completo, número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.

2

Evaluación Inicial

Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te confirmaremos la recepción y el estado inicial de tu petición.

3

Documentación

Si es necesario, te solicitaremos documentación adicional. Dispones de 5 días hábiles para enviar la información requerida.

4

Resolución Final

Una vez completada la revisión, recibirás nuestra respuesta definitiva en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de toda la documentación.

3 Tipos de Reembolso

Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso. La modalidad aplicable depende del tipo de programa y el momento de la solicitud.

Reembolso Completo
  • Cancelación dentro de las primeras 48 horas
  • Problemas técnicos graves no resueltos
  • Cancelación del programa por parte de tavexoriah
  • Circunstancias médicas debidamente documentadas
Reembolso Parcial (75%)
  • Solicitud entre el día 3 y 7 desde la inscripción
  • Cambio significativo en el programa no notificado
  • Problemas personales graves documentados
Reembolso Parcial (50%)
  • Solicitud entre el día 8 y 14 desde la inscripción
  • Insatisfacción con el contenido (casos justificados)
  • Dificultades económicas sobrevenidas

4 Métodos y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original cuando es posible. Los tiempos varían según la entidad financiera, pero trabajamos para que recibas tu reembolso lo antes posible.

Tarjeta de Crédito/Débito

3-7 días hábiles una vez aprobada la solicitud. El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria.

Transferencia Bancaria

2-5 días hábiles. Necesitaremos confirar los datos bancarios para el proceso.

PayPal

1-3 días hábiles una vez procesada la devolución desde nuestro sistema.

Gastos de Procesamiento

Los gastos bancarios o de procesamiento de pagos corren por cuenta del estudiante. En algunos casos, estos costes pueden deducirse del importe del reembolso.

5 Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que cada situación es única. Por eso, evaluamos ciertos casos especiales que pueden no ajustarse exactamente a nuestros criterios estándar pero merecen consideración especial.

  • Estudiantes con discapacidades que encuentren barreras de accesibilidad
  • Cambios significativos en la situación laboral o familiar
  • Problemas técnicos recurrentes que impidan el acceso al contenido
  • Diferencias sustanciales entre lo prometido y lo entregado
  • Casos de fuerza mayor debidamente documentados
  • Estudiantes internacionales con problemas de visa o residencia
Programa de Satisfacción Garantizada

Para ciertos programas premium, ofrecemos una garantía de satisfacción extendida de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada, que puede incluir transferencia a otro programa o reembolso parcial.

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Nuestro equipo está aquí para guiarte en el proceso y resolver cualquier duda que tengas sobre nuestra política de reembolsos.

Dirección Autovía del Mediterráneo, km. 160
30110 Churra, Murcia, España
Teléfono +34 633 20 47 42
Email info@tavexoriah.com